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Politica de Qualidade

A Politica de Qualidade é um documento que demonstra o compromisso da direcção, de implementar um sistema de gestão da qualidade orientado ao incremento da satisfação do cliente, o cumprimento dos requisitos e a melhora contínua de nossos processos.

Nossa Politica de Qualidade está expressa sobre a base de um sistema de gestão da qualidade conforme à norma UNE-EM 9001:2015, e como marco de referência de seus objectivos de qualidade e empresariais.

É nosso desejo que as características de nossa cultura empresarial, além da motivação e desenvolvimento de nossa equipa humana, sejam inerentes a nosso serviço:

– Elevado grau de atenção aos nossos clientes.
– Flexibilidade, confiança, rapidez e eficácia no serviço.
– Trabalho em equipa em contínua evolução.

O alcance do sistema de gestão de qualidade compreende todas as actividades de prestação de serviços de staff e organização de eventos.

Como manifestação da relevância que o grupoSky outorga à qualidade com respeito aos serviços que fornece, expressamos o nosso compromisso na busca da satisfação dos nossos clientes através da eficácia económica e humana. Assim mesmo adquirimos os seguintes compromissos:

– Assumir como próprias as necessidades e expectativas presentes e futuras dos nossos clientes.
– Responder aos seus pedidos baseando nas regras de pontualidade e serviço.
– Cumprir com todos os requisitos legais para poder trabalhar no nosso sector.
– Cumprir com os requisitos de qualidade estabelecidos no sistema de gestão e baseados na Norma UNE-EM ISO 9001:2015.
– Rever e adaptar as politicas a possíveis novas necessidades.
– Comunicar esta politica a todos nossos colaboradores e pessoas relacionadas com nossa empresa.
– Formar e conciencializar os nossos colaboradores nos valores da nossa politica.
– Conseguir que nossos clientes estejam satisfeitos com nossos serviços.
– Fazer da qualidade o elemento básico da cultura da empresa.
– Prevenir aquelas possíveis deficiências, carências e anomalías que possam apresentar no desenvolvimento das actividades do grupoSky.
– Resolver da maneira mais eficaz e rápida possível as possíveis queixas que possam surgir.
– Procurar e promover a melhoria contínua.

O meio principal para conseguir ditos compromissos, é a aceitação comprometida por todo o pessoal das responsabilidades que se lhe atribuam. Por conseguinte, a direcção do grupoSky dedicará seus melhores esforços a motivar, integrar e fazer participar todo o pessoal neste processo de melhoria contínua.

Esta politica supõe um compromisso de toda a organização do grupoSky perante os nossos clientes. Portanto, a direcção assegura que esta politica é entendida e implementada em todos os níveis da empresa.

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