“La innovación no es inventar algo nuevo, es conectar mejor con el shopper”
Cuando hablamos con José María Lucena, CEO de grupoSky, entendemos muy rápido cuál es su forma de ver esta industria: menos ruido, más foco; menos ideas vacías, más impacto real en el momento de la compra.
En su última entrevista con IPMARK repasa cómo ha evolucionado el sector, qué están construyendo desde grupoSky y cómo se están abriendo camino en mercados como Estados Unidos.
Un recorrido que enseña (y mucho)
Después de 25 años en el sector, José María lo resume en tres aprendizajes clave:
- Crecimiento ordenado: expandirse a Portugal, Italia, Andorra o Estados Unidos sin perder agilidad ni la capacidad de ejecución local.
- Profesionalización: entender el marketing promocional como un canal de ventas que necesita procesos, tecnología y KPIs reales.
- Experiencia + venta: no se trata solo de “hacer acciones”, sino de activar marcas con retorno medible.
El modelo de innovación: datos, retail media y experiencias
Para José María, innovar no es hacer algo “novedoso”, sino algo que funcione mejor para el shopper y para la marca. Esa es la base de tres ejes que hoy guían gran parte del trabajo de grupoSky:
1. Datos en el punto de contacto: QR, wallets, códigos únicos, registros rápidos… Todo lo que permite convertir una interacción en información útil para mejorar la venta.
2. Retail media + acciones físicas: La clave está en mezclar pantallas, sampling, promociones y contenido digital.
Un ejemplo claro es Store Xperience, que transforma el sampling tradicional en una experiencia digital completamente medible.
3. Interactividad que impulsa la compra: Gamificación, experiencias participativas y acciones que no solo entretienen, sino que ayudan a decidir en el momento.
Cómo detectan nuevas oportunidades
Según explica José María, las nuevas líneas de negocio nacen de observar las fricciones reales entre marcas y shoppers, validar que exista una demanda inmediata con potencial de crecimiento y desarrollar soluciones escalables, como ocurrió con Store Xperience.
La expansión en Estados Unidos
La llegada a Miami ha sido un cambio de ritmo.
Un shopper multicultural, ciclos comerciales más rápidos y una demanda enorme de medición y resultados. Un entorno ideal para aplicar todo lo aprendido y reforzar la propuesta de valor de grupoSky.
La inteligencia artificial también está teniendo un peso creciente: predicción de ventas por activación, rutas optimizadas, análisis de calidad en tiempo real o planificación inteligente de equipos.
Mirando hacia los próximos cinco años
Mirando hacia los próximos cinco años, la visión es avanzar con una hoja de ruta muy definida y realista. Para José María Lucena, el crecimiento debe ser sostenible, con pasos firmes y una estructura capaz de acompañar esa expansión sin perder la agilidad que caracteriza a grupoSky. Uno de los focos más importantes será potenciar la capa tecnológica en todas las activaciones, incorporando herramientas que permitan medir mejor, optimizar recursos y ofrecer experiencias más fluidas al shopper.
¿Quieres leer la entrevista completa?
Si quieres profundizar en todos estos temas, conocer más detalles de la visión de José María Lucena y ver la entrevista completa, puedes acceder directamente a la nota publicada por IPMARK, donde se desarrollan todas estas ideas con ejemplos y casos reales.