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El verano es la estación por excelencia de las campañas de cremas y fotoprotectores solares. Desde finales de abril ya podemos encontrar este producto. Es el momento del año en que se reactiva con fuerza, de forma generalizada, el turismo de sol y playa.

En plena preparación prevacacional del periodo que abarca de junio a agosto nos preparamos para ofrecer las novedades y los clásicos productos de fotoprotectores solares al cliente final.

Arrancan las campañas que irán ganando fuerza conforme se acerquen las vacaciones.

Al margen de la tipología de campaña que tracemos y de las acciones que vayamos a activar, ya sea en el Punto de Venta o en otras ubicaciones que nos den visibilidad, nos preguntamos qué staff necesita mi campaña para garantizar que sea un éxito: cumplir con las expectativas de venta, captación de nuevos clientes y fidelización de clientes antiguos con innovadores líneas de producto o con su compra tradicional.

Vamos a ver a continuación cuáles son los perfiles que nos ayudarán a impulsar cada una de las campañas. Nos centramos en 3:

Azafatos y azafatas

De base, este perfil conocerá el producto y lo presentará a los clientes a quienes darán a conocer las características básicas, las diferencias entre unos y otros y acompañarán al cliente en el proceso de compra respondiendo de las principales preguntas y dudas.

Previamente, han recibido una formación específica con el equipo de formadores de grupoSky tanto de forma general para repasar todos los conocimientos necesarios de técnicas y activación en punto de venta, principales tips de métodos de negociación, gestión de producto y trato con cliente en campaña.

En un sentido más estricto siempre reciben una formación específica acerca de la marca y del producto para establecer una correcta relación con el cliente, respondiendo a sus preguntas, inquietudes acerca del producto sobre el que vamos a hacer push en la campaña.

Embajadores/as de marca

Desde grupoSky, os recomendamos siempre este tipo de perfil más especializado en un momento de la campaña (o en campañas totales) en que vayamos a lanzar el gran producto estrella, la novedad entre todos los fotoprotectores solares de la temporada y sobre el que, como marca, tenemos un claro objetivo marcado: máxima visibilidad y awareness para convertir en captación de clientes y en compras.

Las/os embajadoras/es son una extensión de la marca para la que estamos trabajando. Tanto su propia imagen como los conocimientos que tienen son adecuados para representarnos y para vender un producto especial.

Conocen perfectamente toda la marca, las gamas de producto, cada producto en concreto, sus características, beneficios, comparativas. En definitiva, son perfiles profesionalizados muy recomendables en campañas de larga duración, por ejemplo, si vamos a estar activos en punto de venta durante toda la campaña de verano o vacacional en diferentes puntos.

Dermoconsejeros/as

Este perfil difiere del anterior en que tiene una formación profesional en este campo, además del propio de un embajador. Nos puede asesorar en calidad de profesional o especialista en la piel en el propio punto de venta.

Por ejemplo, conoce los distintos tipos de piel. Tiene la capacidad para aconsejarnos en base a la situación particular de cada potencial cliente cuál es el producto más apto. Lógicamente, hará hincapié en el producto estrella, pero también podrá ayudarnos a vender, con la base de su especialidad y conocimiento profesional, cualquier gama de productos de fotoprotectores solares de la marca.

Además, genera una confianza adicional al cliente, que se siente en buenas manos, ya que el producto llega respaldado por un profesional que ha revisado, en este caso, nuestra piel, y nos ha razonado y justificado en base a una observación previa, qué necesitamos.

Estos tres perfiles son los más recomendados para nuestras campañas en punto de venta. Desde grupoSky el equipo de selección y los responsables de cada área te ayudarán a saber en cada momento qué perfiles activar en función de la tipología de campaña, de los productos o de tus objetivos.

No dudes en consultarnos a través de la web o de los diferentes canales de contacto. Siempre te asesoraremos y acompañaremos en tu campaña porque ‘amamos lo que hacemos’.

Hay campañas durante el año o momentos, como el lanzamiento de un producto, una promoción especial vinculada a circunstancias como ediciones especiales, aniversarios o reinterpretaciones de productos que merecen un mimo especial y un cuidado único y exclusivo.

En este y otros contextos similares, desde grupoSky siempre recomendamos a los clientes los perfiles de staff especializado que nacen del equipo de Fuerza de Ventas. Asimismo, en esta área trabajan nuestras compañeras dedicadas también a acciones y campañas especiales con el objetivo de dotar a la acción de una visibilidad única y el máximo alcance en aquel punto en el que se active.

Las propuestas de activación que nacen del equipo de Fuerza de Ventas de grupoSky son iniciativas que destacan por un componente de perfiles de staff profesionales y especializados para el sector concreto con el que vamos a colaborar, ya sea de Gran Consumo o de Belleza, Cosmética o Perfumería.

Al mismo tiempo, el lugar donde activamos tu campaña también destaca por encima del resto de ubicaciones habituales. Por ejemplo, si estamos hablando de Travel Retail, buscaremos ubicaciones de aeropuerto o estaciones de trenes especialmente concurridas y un componente que haga match con tu marca o producto sin perder de vista que sea el lugar en el que estará presente tu target.

Siguiendo con el ejemplo de Travel Retail, ¿te imaginas que para promocionar y destacar tu marca o producto de cosmética y cuidado de la piel masculina nuestro equipo de Fuerza de Ventas instalara una barbería portátil y arreglara de manera exprés la barba a todos los hombres que pasaran por las instalaciones del aeropuerto? Lo podríamos hacer y lo hemos hecho.

El equipo de Fuerza de Ventas está en el momento y lugar exactos para obtener el máximo impacto.

¿Por qué te interesa?

Porque, como comentábamos al principio, a lo largo del año nos encontramos con hitos especiales, momentos de alto impacto para nuestro core target, fechas mandatory en las que tu marca puede destacar por encima.

El equipo de Fuerza de Ventas trabaja para que esto ocurra desde grupoSky y contando con el staff adecuado, embajadoras y embajadores.

Para ello:

• Definimos la estrategia de ventas adecuada para tu campaña.
• Seleccionamos el staff que asegure tus objetivos.
• Recomendamos y buscamos las ubicaciones adecuadas estratégicas.
• Establecemos unos KPIS reales para su consecución.

Puedes contactar con nuestro equipo para asesorarte y organizar tu campaña con suficiente antelación.

¿Por qué una campaña con influencers?

Cuando trazamos una campaña de marketing promocional en punto de venta tenemos varios objetivos a cumplir al término de la misma. Entre ellos, los principales son generar la máxima visibilidad y awareness de la nueva marca o del lanzamiento del producto junto a un KPI de ventas que siempre es nuestra meta.

El equipo de staff es un pilar imprescindible sin el cual la campaña no podría ejecutarse. Ellos son una prolongación de la marca en el punto de venta, en calidad de azafatas/os y de embajadoras/es u otros perfiles de staff. Representan los valores de esa marca y de su desempeño en la campaña dependerá en buena medida el vínculo emocional que los consumidores generen con relación a esa marca o producto.

Sin embargo, podemos dar un twist a nuestra campaña y darle un impulso más allá del concepto físico de la acción que hemos planteado y trasladarla también a lo digital con la colaboración de influencers o de creadoras/es de contenido.

Ellas/os generarán una visibilidad extra de forma orgánica e impactará a un público objetivo que, de otra manera, no alcanzaríamos, salvo que se crucen con la campaña en punto de venta.

El efecto inmediato es una viralización de la campaña que, entre otras cosas, conseguirá:

• Atraer a un mayor número de target al punto de venta.
• Aumentar la repercusión de la campaña en términos de marca.
• Generar Brand Awareness de un lanzamiento.
• Establecer un vínculo emocional entre marca y consumidor gracias un prescriptor como el creador de contenido.
• Crear conversación de producto y marca en redes sociales.
• Obtener un feedback valioso de la comunidad de los influencer.
• Extraer insights de clientes vía digital, no solo en punto de venta.

¿Cómo trabajo con influencers o creadores de contenido?

Es sencillo incorporar la figura de los influencers o creadores de contenido.

Lo primero de todo es saber qué tipo de colaboración buscamos. Desde grupoSky, te aconsejamos seleccionar perfiles de nano y microinfluencer, ya que su comunidad es más nicho y el impacto y su retorno serán mayores para tu campaña.

Cuando confeccionamos toda la campaña, la acompañamos de una selección de perfiles donde os indicamos el número de colaboraciones, de contenidos a generar y una planificación o calendario editorial donde especificaremos los canales de publicación, ya sean de la marca, el producto o del creador de contenido.

Con todo lo anterior aterrizado y aprobado, lanzamos la campaña, que también puede cruzarse, por ejemplo, con la asistencia de las/os influencers que invitamos al punto de venta mostrando y compartiendo su experiencia planteando un POV o dando rienda suelta a sus propuestas conforme al briefing.

De esta manera, hemos creado una campaña 360 y nos aseguramos una buena optimización de la inversión realizada con los puntos que hemos enumerado antes.

¿Puedo hacerlo con grupoSky?

Sí. Desde el área de cuentas podemos confeccionar tu campaña a medida incluyendo la opción de marketing de influencers a la propuesta.

Gestionamos internamente la búsqueda de perfiles que necesitas para la campaña, acordamos con ellos los contenidos y un calendario de publicaciones o las acciones que determinemos conforme a briefing, comprometemos unos KPIS de retorno y un análisis final de resultados de campaña junto a los globales de siempre.

Amamos lo que hacemos.

Se acerca San Valentín y volvemos a retomar la idea del detalle para una persona especial tras el atracón navideño.

Por suerte, en los últimos años el espectro del 14 de febrero se ha ampliado más allá del target de parejas. San Valentín es ya una fecha en la que demostramos el amor, el cariño especial y la amistad a todas las personas que queremos y ocupan un lugar importante para nosotras/os.

Y este nuevo concepto, más actual y apegado a la realidad de hoy en día, impacta directamente en las campañas que nuestros clientes buscan para sus marcas. Del mismo modo, también nos ha llevado a cambiar nuestro chip y a idear campañas de marketing promocional enfocados a una idea del amor más amplia y diversa, al margen de que este sentimiento no es flor de un día, el 14 de febrero, sino de los 365 días del año.

¿Cómo podemos destacar por San Valentín? Con la experiencia única y personal con un sello inigualable de marca.

La experiencia

Regalar siempre es un gesto que se recibe con los brazos abiertos. Pero, en ocasiones, conforme regalamos, ese detalle cae en el olvido o es uno más de tantos.

Por eso, en grupoSky apostamos por vincular las campañas a una experiencia de consumidor a la cual contribuye el staff profesionalizado con el que contamos.

Junto al equipo de azafatas/os o embajadoras/es, proponemos perfiles especializados en generar una experiencia para esa persona especial, por ejemplo, caricaturistas, grabadores, caligrafistas o dibujantes que diseñan propuestas ad hoc para cada persona retratando o plasmando el detalle más significativo.

Algunas de las marcas de Cosmética, Belleza o Perfumería que confían en grupoSky nos han confiado campañas en las que hemos personalizado el producto con el grabado del nombre de la persona junto a una frase o una dedicatoria que simboliza un momento único para ella.

Cerca de esta opción, proponemos caligrafistas de un amplio abanico de estilos, que redacten un texto ligero y personalizado, una dedicatoria única y personal para la persona a la que deseamos sorprender. Al mismo tiempo, si hablamos de una fragancia, podemos impregnar ligeramente con algunas gotas la tarjeta que hemos pedido caligrafiar.

Si damos un paso más, hemos experimentado con éxito de demanda la apuesta por el dibujo y el retrato en sus diferentes estilos, desde lo más clásico hasta lo vanguardista, según cada marca.

Los motivos han sido muy diversos, pero a menudo, como las caligrafías, intentamos que tenga un significado para la persona y que la marca también esté presente vinculando ambos.

Junto al perfil del profesional en Bellas Artes, el equipo de azafatas/os asesora al cliente. Este punto es importante porque, con frecuencia, el usuario llega con dudas o no acierta a personalizar como desea el producto.

El staff de grupoSky está preparado para guiar y asesorar acerca de cómo escoger el regalo perfecto para que quede una fecha grabada de verdad. Puedes echar un ojo a nuestros especialistas y equipo de azafatas/os, embajadoras/es y resto de staff en grupoSky para inspirarte y enamorar al cliente este San Valentín.